يساعدك استخدام AusweisApp في ألمانيا على إثبات هويتك إلكترونيًا عند الدخول إلى الخدمات التي تدعم الهوية الإلكترونية.
وصلت إلى خطوة تسجيل الدخول في خدمة حكومية، فظهر أمامك خيار «Online-Ausweis» وطلب منك الموقع فتح AusweisApp. قد يبدو الأمر معقّدًا في البداية، خصوصًا إذا كنت تستخدم بطاقة الإقامة بهذه الطريقة للمرة الأولى.
الفكرة أبسط مما تبدو: بدل الاكتفاء باسم مستخدم وكلمة مرور، تستخدم بطاقة تدعم الهوية الإلكترونية لإثبات هويتك عبر الإنترنت، من خلال هاتف متوافق أو قارئ بطاقات مناسب.
في هذا الدليل، نشرح ما هو AusweisApp، وما الذي تحتاجه لاستخدامه، وكيف تبدأ عملية التحقق، وما الذي تراجعه إذا لم يقرأ الهاتف البطاقة.
ما هو تطبيق AusweisApp؟
AusweisApp هو تطبيق يُستخدم لإجراء التحقق بالهوية الإلكترونية الألمانية، أو ما يُعرف باسم Online-Ausweisfunktion، عندما تدعم الخدمة التي تدخل إليها هذه الوسيلة.
يساعد التطبيق على قراءة شريحة البطاقة والتواصل مع الخدمة لإتمام عملية التحقق. لكنه ليس بوابة لتقديم جميع المعاملات الحكومية، ولا يغني عن تعبئة الطلب وإرساله على موقع الجهة المختصة.
مثلًا، قد تفتح طلبًا إلكترونيًا على موقع جهة حكومية، ثم تنتقل إلى AusweisApp لإثبات هويتك، وبعدها تعود إلى الموقع لمتابعة الطلب.
إتمام التحقق من الهوية لا يعني أنك أرسلت المعاملة. راجع دائمًا الخطوة النهائية ورسالة التأكيد في بوابة الخدمة.
ما الفرق بين AusweisApp وحساب BundID؟
قد تستخدم الاثنين ضمن الإجراء نفسه، لكن لكل منهما وظيفة مختلفة:
| الأداة | وظيفتها |
|---|---|
| BundID | حساب للوصول إلى الخدمات الحكومية التي تدعمه، وقد يتضمن صندوق بريد للرسائل المرتبطة بالطلبات |
| AusweisApp | تطبيق يساعد على إثبات هويتك إلكترونيًا باستخدام بطاقة مناسبة |
| موقع الجهة الحكومية | المكان الذي تختار فيه الخدمة وتعبّئ المعاملة وتتابع إجراءاتها |
إذا لم تنشئ حسابك بعد، يمكنك قراءة دليلنا عن كيفية إنشاء حساب BundID في ألمانيا خطوة بخطوة بالعربي.
وجود حساب BundID باسم مستخدم وكلمة مرور لا يعني أن كل خدمة ستكتفي بهذا المستوى من الدخول؛ بعض الإجراءات قد تطلب إثبات هوية أقوى.
ماذا تحتاج قبل استخدام AusweisApp في ألمانيا؟
قبل البدء، جهّز البطاقة والجهاز ورمز الهوية الإلكترونية، وتأكد أن الخدمة المطلوبة تدعم هذا النوع من التحقق.
بطاقة تدعم الهوية الإلكترونية
يمكن استخدام وظيفة الهوية الإلكترونية مع مستندات مؤهلة، مثل بطاقة الهوية الألمانية أو بطاقة الإقامة الإلكترونية elektronischer Aufenthaltstitel — eAT، عندما تكون الوظيفة متاحة ومفعّلة.
لا تفترض أن أي مستند إقامة يمكن استخدامه بهذه الطريقة. التأشيرة الملصقة في جواز السفر أو الورقة المؤقتة ليست بديلًا تلقائيًا عن بطاقة إلكترونية تدعم الوظيفة.
رمز PIN الخاص بالهوية الإلكترونية
تحتاج إلى رمز PIN المخصص لوظيفة الهوية الإلكترونية. وهو مختلف عن:
- رمز قفل الهاتف.
- كلمة مرور BundID.
- كلمة مرور البريد الإلكتروني.
إذا كانت هذه أول مرة تستخدم فيها البطاقة، فقد تحتاج إلى إعداد رمزك الشخصي باستخدام بيانات التفعيل المتاحة لك. اتبع التعليمات المرتبطة ببطاقتك داخل التطبيق والمستندات الرسمية.
لا تشارك الرمز مع أي شخص، ولا ترسله إلى جهة تدّعي أنها ستفعّل البطاقة نيابة عنك.
هاتف متوافق يدعم NFC
تُستخدم تقنية NFC لقراءة شريحة البطاقة عند تقريبها من الهاتف. يجب أن يدعم الجهاز ونظام تشغيله استخدام التطبيق والقراءة المطلوبة.
وجود NFC وحده لا يكفي للحكم على التوافق الكامل. استخدم أدوات فحص الجهاز والبطاقة داخل التطبيق إذا كانت متاحة في نسختك.
ويمكن إجراء التحقق على الكمبيوتر أيضًا باستخدام وسيلة قراءة متوافقة، بحسب التجهيزات والتعليمات الرسمية.
من أين تحمّل تطبيق AusweisApp؟
ابدأ من الموقع الرسمي لتطبيق AusweisApp، ثم انتقل منه إلى رابط التحميل المناسب لجهازك.
هذه الطريقة تساعدك على الوصول إلى التطبيق الصحيح بدل اختيار تطبيق مشابه في الاسم أو الاعتماد على إعلان في نتائج البحث.
بعد التثبيت، راجع الإرشادات الأولى، واستخدم خيار فحص الجهاز أو البطاقة إذا ظهر لك. ولا تدخل رمز الهوية في موقع عشوائي أو ترسله عبر رسالة.
كيفية استخدام AusweisApp في ألمانيا خطوة بخطوة
أسهل طريقة لفهم العملية هي البدء من الخدمة التي تحتاجها، وليس فتح التطبيق وانتظار ظهور المعاملة داخله.
الخطوة الأولى: افتح موقع الخدمة المطلوبة
ادخل إلى الموقع الرسمي للجهة التي تريد التعامل معها، واختر الخدمة أو الطلب الإلكتروني.
عند الوصول إلى تسجيل الدخول أو إثبات الهوية، ابحث عن خيار يشير إلى Online-Ausweis أو استخدام الهوية الإلكترونية. قد تختلف التسمية بحسب البوابة.
إذا كنت تستخدم BundID، اختر وسيلة الدخول المناسبة للهوية الإلكترونية بدل افتراض أن الدخول بكلمة المرور سيؤدي الغرض نفسه.
الخطوة الثانية: انتقل إلى التطبيق
اتبع الإرشادات لفتح AusweisApp. قد يطلب المتصفح الإذن بفتح التطبيق أو الانتقال إليه.
إذا لم يبدأ الانتقال، تأكد أن التطبيق مثبت، واقرأ التعليمات المعروضة في الصفحة. تجنّب فتح عدة محاولات في نوافذ مختلفة، حتى لا تختلط عليك جلسات التحقق.
الخطوة الثالثة: راجع الجهة والبيانات المطلوبة
قبل الموافقة، اقرأ اسم الجهة والبيانات التي تطلبها. ينبغي أن تكون العملية مرتبطة بالخدمة التي بدأت منها.
إذا ظهر طلب لا تتوقعه، توقف وارجع إلى الموقع الرسمي للتأكد. لا توافق لمجرد الرغبة في تجاوز الشاشة.
الخطوة الرابعة: أدخل PIN عندما يُطلب منك
أدخل رمز الهوية الإلكترونية داخل مسار التحقق الموثوق عندما يطلبه التطبيق، واتبع ترتيب الخطوات الظاهر أمامك.
إذا كنت غير متأكد من الرمز، لا تكرر التخمين. راجع قسم حل المشكلات أو تواصل مع الجهة المختصة ببطاقتك.
الخطوة الخامسة: ضع البطاقة عند موضع القراءة
ضع البطاقة خلف الهاتف عند موضع قارئ NFC، وثبّتها حتى تنتهي القراءة.
مكان القارئ يختلف بين الأجهزة. إذا لم تبدأ القراءة، حرّك البطاقة ببطء إلى موضع آخر، ثم اتركها ثابتة عندما يظهر أن الاتصال بدأ.
قد تحتاج إلى إزالة غطاء سميك أو ملحق معدني، وإبعاد البطاقات الأخرى التي قد تعيق الاتصال.
الخطوة السادسة: ارجع إلى موقع الخدمة
بعد نجاح التحقق، تابع العودة إلى بوابة الخدمة بحسب التعليمات.
راجع بيانات الطلب، وأكمل الحقول والمرفقات المطلوبة، ثم تأكد من إرساله والحصول على رسالة تأكيد إذا كانت الخدمة توفّرها.
كيف تستخدم AusweisApp مع BundID؟
عند اختيار الهوية الإلكترونية للدخول عبر BundID، يجري التطبيق عملية التحقق باستخدام البطاقة، ثم تعود إلى البوابة لمتابعة الإجراء.
إذا كان لديك حساب سابق، اقرأ خيارات إدارة الحساب ووسائل الدخول قبل إنشاء حساب آخر. لا تفترض أن اختيار وسيلة دخول جديدة سيؤدي تلقائيًا إلى ربطها بحسابك الحالي بالطريقة التي تتوقعها.
راجع التعليمات داخل BundID للتأكد من المسار المناسب، خصوصًا إذا كان لديك طلب قائم أو رسائل تريد الاحتفاظ بالوصول إليها.
لماذا لا يقرأ الهاتف بطاقة الإقامة؟
فشل القراءة لا يعني بالضرورة أن البطاقة معطلة. جرّب مراجعة الأسباب التالية:
| المشكلة المحتملة | ما الذي تراجعه؟ |
|---|---|
| البطاقة بعيدة عن قارئ NFC | جرّب مواضع مختلفة خلف الهاتف ببطء |
| الغطاء أو ملحق معدني يعيق الاتصال | أزل الغطاء أو الملحق ثم حاول مجددًا |
| وجود بطاقات أخرى قرب الهاتف | أبعدها أثناء القراءة |
| NFC غير مفعّل على جهاز يتيح التحكم به | راجع إعدادات الهاتف |
| التطبيق أو النظام يحتاج إلى تحديث | راجع التحديثات الرسمية |
| الجهاز أو المستند غير متوافق | استخدم الفحص المتاح وراجع متطلبات التطبيق |
| وظيفة الهوية غير متاحة أو غير مفعّلة | تواصل مع الجهة المختصة بالبطاقة |
ثبّت البطاقة طوال عملية القراءة، ولا ترفعها بمجرد ظهور أول إشارة اتصال.
وإذا استمرت المشكلة، استخدم قسم المساعدة في التطبيق أو موقع AusweisApp الرسمي بدل تجربة حلول غير موثوقة.
ماذا تفعل إذا نسيت PIN أو لم تتفعّل الهوية الإلكترونية؟
لا يمكن حل كل مشكلة من داخل التطبيق. تغيير رمز تعرفه يختلف عن استعادة الوصول عندما لا تعرف الرمز، كما أن تفعيل الوظيفة نفسها قد يحتاج إلى تدخل الجهة المختصة.
قد تجد في مستندات البطاقة رموزًا مثل PUK، لكنها ليست كلمة مرور بديلة تستعملها بدل PIN في كل حالة.
اتبع الإرشادات الرسمية المرتبطة بمستندك. وقد تحتاج إلى مراجعة مكتب شؤون المواطنين للهوية الألمانية، أو دائرة الأجانب لبطاقة الإقامة، بحسب نوع المشكلة والبطاقة.
لا تدفع لخدمة غير رسمية تعدك بمعرفة رمز البطاقة أو تجاوز الحماية.
هل AusweisApp آمن؟
صُممت الهوية الإلكترونية لتقديم وسيلة تحقق محمية، لكن استخدامك الصحيح يبقى مهمًا.
احرص على:
- تنزيل التطبيق من الروابط الرسمية.
- تحديث الهاتف والتطبيق.
- بدء المعاملة من موقع الجهة الصحيح.
- قراءة اسم الجهة والبيانات المطلوبة قبل الموافقة.
- الاحتفاظ برمز PIN لنفسك.
- عدم إرسال صور مستنداتك أو رموزك إلى أشخاص يعرضون «المساعدة» دون تحقق.
إذا فقدت البطاقة أو اشتبهت بإساءة استخدامها، راجع تعليمات الإبلاغ والحظر لدى الجهات الرسمية دون تأخير.
أسئلة شائعة عن تطبيق AusweisApp
هل التطبيق هو نفسه BundID؟
لا. BundID حساب للخدمات التي تدعمه، بينما AusweisApp يساعد على إثبات الهوية إلكترونيًا باستخدام بطاقة مناسبة.
هل كل بطاقة إقامة تعمل مع التطبيق؟
لا يمكن تعميم ذلك. يجب أن يدعم المستند وظيفة الهوية الإلكترونية، وأن تكون الوظيفة متاحة ومفعّلة مع استيفاء متطلبات الاستخدام.
هل أحتاج إلى NFC؟
عند استخدام الهاتف لقراءة البطاقة، تحتاج إلى جهاز متوافق يدعم القراءة المطلوبة عبر NFC. وقد تتوفر خيارات أخرى باستخدام الكمبيوتر وقارئ بطاقات مناسب.
هل يمكن تفعيل كل شيء من التطبيق؟
ليس دائمًا. بعض المشكلات، مثل نسيان الرمز أو عدم تفعيل وظيفة البطاقة، قد تحتاج إلى مراجعة الجهة المختصة.
هل نجاح التحقق يعني أن المعاملة أُرسلت؟
لا. التحقق يثبت هويتك، وبعده قد تحتاج إلى إكمال الطلب وإرساله على موقع الجهة.
هل أحتاج إلى التطبيق لكل الخدمات الحكومية؟
لا. يعتمد ذلك على الخدمة وطريقة إثبات الهوية التي تطلبها. بعض الخدمات تتيح وسائل دخول أخرى، بينما تحتاج إجراءات معينة إلى مستوى تحقق أعلى.
ابدأ بتجهيز البطاقة والرمز والهاتف، ثم اتبع العملية من موقع الخدمة الرسمي. وإذا ظهرت مشكلة، حدّد أولًا إن كانت متعلقة بقراءة البطاقة، أو بالرمز، أو بحسابك في البوابة؛ هذا يسهّل الوصول إلى الحل الصحيح.
