تفتح تطبيق القطارات لتبحث عن رحلة، فتظهر أمامك أسماء محطات واختصارات وأسعار مختلفة. تختار رحلة مناسبة، لكن يبقى السؤال: هل تحتاج إلى تبديل القطار؟ وهل السعر يشمل المقعد؟ وأين تجد التذكرة بعد الدفع؟
في هذا الدليل نشرح استخدام تطبيق DB Navigator من البحث عن الرحلة إلى عرض التذكرة للمراقب، مع أمثلة تساعدك على فهم الخيارات قبل الحجز.
ما هو تطبيق DB Navigator؟
DB Navigator هو تطبيق دويتشه بان للبحث عن رحلات القطارات والمواصلات، وشراء التذاكر المتاحة، ومتابعة تفاصيل السفر. يمكنك استخدامه للتخطيط لرحلة بين مدينتين أو لمعرفة طريق يجمع القطار والباص والمترو.
لكن ظهور وسيلة نقل في نتائج البحث لا يعني بالضرورة أن تذكرتها متاحة للشراء داخل التطبيق؛ لذلك، راجع تفاصيل العرض عندما تختار رحلتك.
لتحميل التطبيق، افتح صفحة DB Navigator الرسمية، ثم اختر رابط متجر هاتفك.
هل تحتاج إلى حساب لاستخدام DB Navigator؟
يمكنك البحث عن الرحلات دون إنشاء حساب. كذلك، تتيح دويتشه بان حجز التذاكر دون تسجيل الدخول، لكن وجود حساب يسهّل الوصول إلى الحجوزات التي اشتريتها من خلاله.
إذا كنت تسافر باستمرار، قد يكون الحساب مفيدًا لإدارة رحلاتك. أما إذا كنت تريد معرفة موعد قطار فقط، فابدأ البحث مباشرة.
استخدام تطبيق DB Navigator للبحث عن رحلة
لنأخذ مثالًا: تريد السفر من محطة برلين الرئيسية إلى محطة هامبورغ الرئيسية صباح يوم تختاره.
أدخل بيانات البحث بالشكل التالي:
| الخيار | ماذا تختار في المثال؟ |
|---|---|
| محطة الانطلاق | Berlin Hbf |
| محطة الوصول | Hamburg Hbf |
| نوع الرحلة | Einfache Fahrt — ذهاب فقط |
| التاريخ | يوم السفر المطلوب |
| الوقت | مثلًا الساعة 09:00 |
| نوع الوقت | Abfahrt — موعد المغادرة |
| المسافرون | شخص بالغ واحد |
| الدرجة | 2. Klasse — الدرجة الثانية |
اختصار Hbf يعني Hauptbahnhof، أي المحطة الرئيسية. انتبه إليه، لأن اختيار اسم محطة أخرى في المدينة قد يغيّر طريق الرحلة.
أما إذا كان عليك الوصول قبل موعد محدد، فاختر Ankunft، أي الوصول، بدلًا من المغادرة.
مثال: لديك موعد في هامبورغ الساعة الواحدة ظهرًا. ابحث عن الوصول إلى المحطة قبل الموعد بوقت يسمح لك بالانتقال منها إلى عنوانك، بدل اختيار قطار يصل في اللحظة الأخيرة.
يمكنك أيضًا إدخال عنوان بدل اسم محطة؛ عندها يأخذ البحث في الحسبان الوصول إلى محطة قريبة والمشي ضمن الطريق المقترح. وقد يختلف موضع الخيارات قليلًا بحسب إصدار التطبيق ولغته.
كيف تقرأ نتائج الرحلات دون أن تختار بالخطأ؟
بعد البحث، افتح الرحلة التي تناسبك واقرأ تفاصيلها، خصوصًا محطات التبديل ومدة الانتظار.
هذه أبرز الكلمات التي ستحتاج إليها:
| الكلمة أو الاختصار | المعنى بالعربي |
|---|---|
| Abfahrt | المغادرة |
| Ankunft | الوصول |
| Dauer | مدة الرحلة |
| Umstieg / Umstiege | تبديل / تبديلات |
| Gleis | الرصيف أو المسار الذي ينطلق منه القطار |
| Hbf | المحطة الرئيسية |
| ICE | قطار سريع للمسافات البعيدة |
| IC / EC | قطارات للمسافات البعيدة |
| RE / RB | قطارات إقليمية |
| S-Bahn | قطارات المدن وضواحيها |
| Zug fällt aus | القطار مُلغى |
| Verspätung | تأخير |
مثال توضيحي لقراءة النتيجة:
لنفترض أنك وجدت رحلتين:
- الأولى تستغرق ساعتين و20 دقيقة، دون تبديل.
- الثانية تستغرق ساعتين و10 دقائق، وتتطلب تبديلًا مع انتظار قصير.
الرحلة الثانية أسرع بعشر دقائق، لكن الأولى قد تكون أريح إذا كنت تحمل حقائب أو تسافر مع أطفال. لذلك، لا تختَر بناءً على مدة الرحلة وحدها.
كذلك، راجع وقت المشي بين الأرصفة. وإذا كانت مهلة التبديل ضيقة بالنسبة لك، ابحث عن بديل يمنحك وقتًا أطول.
البحث عن رحلات مناسبة لدويتشلاند تيكت
إذا كنت تملك Deutschland-Ticket، فهذه خطوة مهمة أثناء استخدام تطبيق DB Navigator: لا تفترض أن كل رحلة يعرضها البحث مشمولة باشتراكك.
لإظهار الرحلات المناسبة:
- أدخل محطة الانطلاق والوصول.
- افتح Optionen، أي الخيارات.
- فعّل Nur D-Ticket-Verbindungen، أي الرحلات المشمولة بدويتشلاند تيكت فقط.
- ابحث مجددًا وافتح تفاصيل الرحلة.
بحسب تعليمات دويتشه بان، يتطلب هذا الفلتر ضبط Verkehrsmittel، أي وسائل النقل، على Alle، أي الكل.
مثال عملي: تريد السفر من كولن إلى دوسلدورف باستخدام اشتراكك. فعّل فلتر دويتشلاند تيكت، ثم اختر من النتائج المناسبة بدل الاعتماد على أول قطار يظهر في البحث.
عمومًا، يشمل الاشتراك وسائل النقل المحلية والإقليمية المشاركة، مثل RE وRB وS-Bahn والباص والمترو والترام. أما ICE وIC وEC فليست مشمولة عادةً، مع وجود استثناءات محددة يجب التحقق منها.
انتبه: خيار الإشارة إلى أنك تملك دويتشلاند تيكت لحساب سعر رحلة مختلطة ليس هو نفسه فلتر إظهار الرحلات المشمولة فقط. فقد تبقى في الرحلة المختلطة مسافة بقطار سريع تحتاج إلى تذكرة منفصلة.
كيف تجد سعرًا مناسبًا داخل DB Navigator؟
إذا كان وقت سفرك مرنًا، جرّب DB Bestpreissuche، أي البحث عن أفضل الأسعار المتاحة.
بعد إدخال المسار وتاريخ السفر، ابحث عن Unsere Bestpreise أو خيار Unsere Bestpreise anzeigen ضمن الخيارات. يعرض التطبيق الأسعار ضمن فترات زمنية، لتتمكن من اختيار موعد مناسب لميزانيتك.
مثال توضيحي: لنفترض أن رحلة صباحية ظهرت بسعر 45 يورو، بينما ظهرت رحلة ظهرًا بسعر 30 يورو. إذا لم يكن لديك موعد ثابت، يمكنك مراجعة العرض الأرخص وشروطه قبل الحجز.
هذه الميزة مخصصة للبحث عن رحلات في أيام لاحقة، وليست متاحة للرحلات في اليوم نفسه. كذلك، قد لا تعرض في المرحلة الأولى أسعار بعض التذاكر المحلية؛ لذلك، افتح تفاصيل العرض ولا تعتبر السعر الظاهر تغطيةً لكل الخيارات الممكنة.
حجز تذاكر القطارات عبر تطبيق DB Navigator
بعد اختيار الرحلة، انتقل إلى عروض التذاكر المتاحة، ثم اتبع خطوات الحجز التي يعرضها التطبيق.
قبل الدفع، راجع هذه المعلومات:
- التاريخ والمسار: هل اخترت يوم السفر الصحيح ومحطتي الانطلاق والوصول؟
- المسافرون: هل العدد والأعمار والدرجة صحيحة؟
- اسم المسافر: أدخله كما يظهر في وثيقة هويته.
- الخصومات: لا تُضف BahnCard إلا إذا كنت تملك البطاقة المناسبة.
- شروط التذكرة: اقرأ الارتباط بقطار محدد وشروط الإلغاء.
- السعر النهائي: تأكد من الإضافات المختارة قبل تأكيد الدفع.
بعد إتمام الحجز، تأكد من ظهور التذكرة واحتفظ برسالة التأكيد. لا تكتفِ بوجود الرحلة في قائمة البحث أو بحفظ مسارها؛ فحفظ الرحلة لا يعني أنك اشتريت تذكرة.
ما الفرق بين Super Sparpreis وSparpreis وFlexpreis؟
قد تجد أكثر من عرض للمسار نفسه. الفرق يتعلق بشروط الاستخدام والإلغاء، وليس باسم القطار فقط.
| العرض | ما الذي تنتبه إليه؟ |
|---|---|
| Super Sparpreis | يرتبط عادةً بقطارات المسافات البعيدة المحددة في الحجز، وشروط إلغائه أكثر تقييدًا |
| Sparpreis | يتضمن أيضًا ارتباطًا بقطارات المسافات البعيدة المحددة، لكن شروط الإلغاء تختلف عن العرض السابق |
| Flexpreis | يمنح مرونة أكبر دون ارتباط بقطار محدد، ضمن مسار التذكرة ودرجتها وفترة صلاحيتها وشروطها |
مثال: حجزت عرضًا مخفّضًا لقطار ICE الساعة العاشرة، ثم قررت السفر ظهرًا لأسباب شخصية. لا تفترض أن بإمكانك ركوب القطار التالي بالتذكرة نفسها؛ راجع شروط عرضك أولًا.
أما حالات التأخير والإلغاء من جانب شركة النقل، فلها قواعد وحقوق منفصلة عن تغيير خطتك الشخصية.
هل شراء التذكرة يعني أن لديك مقعدًا محجوزًا؟
لا تفترض ذلك. راجع خانة Sitzplatzreservierung، أي حجز المقعد، لمعرفة ما إذا كان مشمولًا أو يحتاج إلى إضافة.
في عروض Super Sparpreis وSparpreis، لا يكون حجز المقعد مشمولًا تلقائيًا. لذلك، قد تحتاج إلى شرائه بصورة منفصلة إذا أردت مقعدًا محددًا.
إذا كان لديك حجز، ستجد عادةً رقم العربة والمقعد. احتفظ بهذه التفاصيل لتصل إلى مكانك بسهولة عند صعود القطار.
أين تجد التذكرة بعد الحجز؟
افتح قسم Reisen، أي الرحلات، ثم اختر الحجز المطلوب.
إذا حجزت من خلال حساب DB نفسه، يفترض أن تظهر التذكرة بعد تسجيل الدخول. أما إذا لم تظهر، أو اشتريتها دون حساب، فيمكنك إضافتها يدويًا:
- افتح Reisen.
- اضغط علامة + أو خيار إضافة التذكرة.
- أدخل Auftragsnummer oder Abonummer، أي رقم الطلب أو الاشتراك.
- أدخل Nachname der reisenden Person، أي اسم عائلة المسافر.
- اضغط Hinzufügen، أي إضافة.
ستجد رقم الطلب في معلومات الحجز أو رسالة التأكيد. وإذا رفض التطبيق الإضافة، تحقق من الرقم واسم عائلة المسافر، لا اسم صاحب وسيلة الدفع فقط.
عند التفتيش، افتح التذكرة المخصصة للرحلة واعرض الرمز للمراقب. وبالنسبة للتذاكر الشخصية، احمل وثيقة هوية رسمية لإثبات أن التذكرة تخصك.
متابعة التأخير وتغيير الرصيف قبل السفر
فائدة استخدام تطبيق DB Navigator تستمر بعد شراء التذكرة. افتح رحلتك قبل الانطلاق، ثم راجع موعد المغادرة والرصيف والتنبيهات، واسمح بإشعارات الرحلة إذا أردت متابعة التغييرات.
داخل المحطة، راقب شاشات المغادرة والإعلانات أيضًا؛ فقد تتغير المعلومات أثناء اقتراب موعد القطار.
مثال: وصلت إلى الرصيف المكتوب في الحجز، لكن التطبيق أظهر رصيفًا جديدًا. راجع شاشة المحطة ورقم القطار، ثم انتقل إلى المكان الصحيح بدل الانتظار اعتمادًا على معلومات الحجز القديمة.
إذا أُلغي القطار، فقد يساعدك التطبيق في البحث عن بدائل، لكن ظهور رحلة بديلة لا يعني تلقائيًا أن كل تذكرة صالحة لها. تحقق من التعليمات المتعلقة بحجزك وشروط استخدام البديل.
ما هو Komfort Check-in داخل التطبيق؟
Komfort Check-in خدمة اختيارية لتسجيل جلوسك بنفسك في الرحلات المؤهلة للمسافات البعيدة. بعد الصعود والجلوس في مقعدك، افتح التذكرة داخل قسم الرحلات واتبع تعليمات تسجيل المقعد.
هذه الخدمة لا تشتري تذكرة، ولا تحجز مقعدًا بدلًا منك؛ بل تستخدم تذكرتك الموجودة لتسجيل وجودك على المقعد. وقد لا يكون الخيار متاحًا لكل رحلة أو تذكرة.
أخطاء شائعة عند استخدام تطبيق DB Navigator
اختيار محطة غير مقصودة: راجع الاسم الكامل، خصوصًا في المدن التي تضم عدة محطات.
الخلط بين حفظ الرحلة وشراء التذكرة: وجود المسار في التطبيق وحده لا يثبت إتمام الحجز.
الاعتماد على السعر دون قراءة الشروط: العرض الأرخص قد لا يناسبك إذا كنت تحتاج إلى تغيير موعدك.
اعتبار حجز المقعد تذكرة سفر: حجز المقعد وحده لا يمنحك حق ركوب القطار دون تذكرة صالحة.
شراء تذكرة باسم شخص آخر: تأكد من بيانات المسافر قبل الدفع، خصوصًا عند الحجز لأحد أفراد العائلة.
الاعتماد على لقطة شاشة: استخدم التذكرة بالطريقة المخصصة لها. تذكرة الهاتف تختلف عن تذكرة PDF، وبعض المنتجات مثل دويتشلاند تيكت لا تُستخدم كنسخة ورقية مطبوعة من لقطة شاشة.
أسئلة شائعة عن تطبيق DB Navigator
هل يمكن البحث عن الباص والمترو داخل التطبيق؟
نعم، يشمل البحث وسائل نقل مختلفة، وليس قطارات دويتشه بان فقط. ومع ذلك، تحقق من إمكانية شراء تذكرة الوسيلة المطلوبة داخل التطبيق.
هل أحتاج إلى شراء تذكرة جديدة إذا كنت أملك دويتشلاند تيكت؟
ليس للرحلة المشمولة باشتراكك الساري، لكن عليك التأكد من صلاحية الاشتراك للمسار والدرجة ووسيلة النقل. استخدم فلتر الرحلات المشمولة لمساعدتك في الاختيار.
هل يمكن شراء تذكرة لشخص آخر؟
يمكنك إدخال بيانات الشخص الذي سيسافر أثناء الحجز. المهم أن تكون التذكرة باسم المسافر الصحيح، لأن التذاكر الرقمية الشخصية لا تنتقل تلقائيًا إلى شخص آخر.
ماذا أراجع قبل التوجه إلى المحطة؟
افتح التذكرة، وتحقق من التاريخ ورقم القطار ومحطة الانطلاق، ثم راجع التأخير والرصيف. اشحن هاتفك وخذ وثيقة هويتك، واترك وقتًا كافيًا للوصول إلى القطار.
بعد تجربتين أو ثلاث، يصبح استخدام تطبيق DB Navigator أسهل: ابحث عن المسار، افهم التبديلات، راجع شروط السعر، ثم تأكد من وجود تذكرتك قبل السفر.
تعرّف أيضًا إلى بقية أدلتنا في قسم المواصلات في ألمانيا
